工商時報【陳碧芬╱專訪】

高科技產業是台灣經濟的支柱,其中的半導體產業憑藉先進技術及國際突出角色上,更為台灣近年來出口連黑作出關鍵的翻轉,然而,根據麥肯錫對台灣高科技業的最新「體檢」,看到它「未來恐將無以為繼的困境!」。

麥肯錫全球董事暨台北分公司總經理章錦華(Albert Chang)在本報獨家專訪中指出,台灣營收達50億美元以上的高科技企業近年來營收停滯、甚至下滑,近6成企業的營收年複合成長率不到5%,基於目前台灣政府也正在推動全面轉型,極具潛力的產業界應抓住這個轉捩點,在12~18個月期間趕快推動徹底轉型,齊心努力,會有機會跟上全球瞬息萬變的大環境,穩坐經濟火車頭的領導角色。

章錦華開始加入麥肯錫是美國洛杉磯的西岸分公司,來台4年拔擢為台北分公司總經理,今年32歲,是麥肯錫最年輕的分公司總經理。除了先進產業暨高科技諮詢業務外,他亦是麥肯錫重建與三馬達電動床轉型服務業務的負責人之一。以下是專訪的摘要:

問:您來自美國加州,對台灣產業的印象彰化電動床是什麼?

答:台灣高科技業在美國非常有名,我的父母來自台灣,他們是台灣經濟非凡成就的成果之一。麥肯錫統計,亞洲前十大高端電子商品企業中,有5家為台灣企業,比例高於其他國家;台灣股市超過一半以上的資金,投資於資訊和通訊技術相關類股,為全球比例最高的國家之一,台灣競爭對手韓國僅有33.4%。從半導體製造、OEM╱ODM的高科技生態系統中,從全球角度看,都有台灣企業居於領先地位,幾乎每個產業都有獨占鼇頭的台灣企業。

問:可是,近年來台灣產業界有老化的現象,台灣百大集團營收有「虛創新高,實則衰退」的病灶,麥肯錫有看出相關問題嗎?

答:台灣高科技業確實面臨空前的競爭壓力,就高科技價值鏈的低毛利位置、中國大陸的成本競爭,人才外流、供需失衡,創新策略動彈不得等等,我看到了台灣經濟支柱的高科技業,面臨未來恐將無以為繼的困境。其中,台灣企業的營收停滯下滑是我要提醒的,我們統計,營收達50億美元以上的台灣高科技企業,過去4年來,約60%企業的營收年複合成長率不到5%,約45%的企業營收未見成長、甚至萎縮,脫離正常優質企業應有15~25%的表現。此外,台灣前20大高科技業中,約半數的投入資本報酬率(ROIC)低於加權平均資金成本(WACC),換句話說,業者事實上不僅未能創造,反而在破壞經營價值,所謂的投資,都是沒有用的。

問:台灣產業界已面臨徹底轉型的轉捩點,可是麥肯錫也研究過,大規模企業轉型計畫失敗率高達7成,業者要如何作才能成為稀有的成功者?

答:台灣經濟和高科技業面臨的挑戰在世界各地屢見不鮮,麥肯錫的專案小組已與500家以上全球企業並肩合作過,雖然各市場、各產業需要的解方有所不同,必須因地制宜、量身訂做,但仍有共通原則可供遵循,例如轉型工程需要決策高層投入全副心力,成功案例中多看到會設立「轉型長」(Chief Transformation Officer),讓CEO藉此有效動員組織上下,找出、規劃並執行相關改善措施。

此外,徹底的轉型不是光做好幾件事,是每件事都要做,且要做到最好,例如,攤開損日式小木屋建造益表,找出所有影響獲利的因素,再分解為上百項改善營收或降低成本的措施,指派專責小組逐項執行,務必達標,這種做法能讓過去被忽略、否決的想法和措施再度浮上檯面,也有助於用全新的視角和創新的想法去思考問題。推動轉型過程,外部專家深入組織看問題,能翻出secret cow(註:意指不可碰領域)的病灶,加快問題的處理。我有信心,台灣業界經過齊心努力,最終實現令人驚豔的獲利目標,不是不可能的事。


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